FAQ's | Eure meist gestellten Kundenfragen!
Hast du Fragen an uns, über die Produkte, den Versand oder andere Themen? Hier ist eine Liste von meist gestellten Kundenfragen, die wir nach besten Kräften beantworten. Falls du eine Frage hast, die hier nicht vorkommt, kontaktiere uns bitte gerne per Kontaktformular!
Allgemeine Fragen
Nein, wir verkaufen unsere Produkte ganz exklusiv über diesen Onlineshop. Kaufst du ein Boo Poo Produkt ausserhalb dieses Shops, dann ist es eine Kopie oder es ist gebraucht :-).
Die Kosten, die wir sparen, indem wir den mitverdienenden Einzelhändler auslassen und direkt an dich verkaufen, stecken wir in die Qualität unserer Produkte. Wir können dir somit die aktuellen Preise als ausgezeichnetes Preis-Qualitätsverhältnis versichern.
Hierzu bieten wir dir einen speziellen Service an: schreibe uns und wir senden dir kostenlos Musterstückchen der gewünschten Aussenstoffe zu! Somit kannst du zuhause die Farben am Kinderwagen abgleichen.
Bitte versuche, deine Wickeltasche feucht abzuwischen, falls sie schmutzig geworden ist. Der Aussenstoff unserer Wickeltaschen ist robust und abwaschbar. Wird die Tasche aussen schmutzig, dann reicht es oft, sie gut auszutrocknen und danach die getrockneten Flecken abzubürsten oder Schmutz mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Bitte beachte, dass wir generell nicht empfehlen, die komplette Wickeltasche in der Waschmaschine zu waschen, da dadurch die schöne Festigkeit des Aussenstoffs leidet und der Look der Tasche beeinträchtigt werden kann. Bitte die Wickeltasche niemals in den Trockner!
Die Boo Poo Wickeltasche ist weder eine Miniwickeltasche, noch ist sie eine XXL-Wickeltasche. Sie wird von vielen unserer Kunden dafür gelobt, dass sie dank ihres grossen Innenvolumens "genau richtig" ist. Einige Zwillingsmamas und viele Eltern mit Geschwisterkind und Baby bestätigten uns, dass auch für zwei Kinder ausreichend Stauraum in der Boo Poo Wickeltasche zu finden ist. Suchst du jedoch nach einer megagrossen Wickeltasche, in der der halbe Hausrat verstaut werden kann, dann empfehlen wir dir eine XXL-Wickeltasche bzw eine Reisetasche.
Wir können leider keine Einzelstücke nach Kundenwunsch erstellen. Bitte zögere jedoch nicht, uns dein Feedback zu geben, falls du eine bestimmte Farbe oder ein Design wünschst, das wir nicht führen! Da wir laufend neue Kollektionen designen, haben wir schon vielmals eure Kundenwünsche direkt in das Design der Wickeltaschen mit einbezogen. Unsere nächste Kollektion könnte somit eine Wickeltasche genau nach deinen Wünschen mit sich bringen!
Zahlung, Versand, Retoure, Umtausch
Innerhalb Deutschland zahlst du für den Versand eines Pakets 4,95 EUR. Beträgt dein Bestellwert über 75 EUR, dann ist für dich der Versand innerhalb Deutschland umsonst.
Der Versand ins EU-Ausland beträgt 9,95 EUR, egal wie hoch der Bestellwert ist. Ins Nicht-EU-Ausland betragen die Versandkosten 14,95 EUR, unabhängig vom Bestellwert.
Du hast das Recht, deine bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zu retournieren. Schreibe uns in diesem Fall bitte eine Email. Entweder schickst du das Paket danach direkt an uns los, oder du benutzt das von uns geschickte Retourelabel zum Ausdrucken. Im letzteren Fall ziehen wir die Kosten des Retourelabels von der Rücküberweisung des Kaufpreises ab, den wir dir nach Erhalt und Überprüfung der Ware an dich zurücksenden. Die Rücküberweisung des Kaufpreises findet in der Regel innerhalb 1-3 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware statt.
Hierzu gehst du bitte genau wie bei einer Retouresendung vor. Schreibe uns bitte eine Email mit deinem Anliegen, dann senden wir dir ein Retourelabel zu. Nach Erhalt der Retouresendung erstatten wir dir den Kaufpreis der Ware zurück. Bitte bestelle dann dein gewünschtes Produkt wieder auf unserem Online Shop.
Banküberweisung und Onlineüberweisung sind gebührenfrei. Wir empfehlen stets, diesen Weg der Zahlung zu wählen.
Entscheidest du dich für das Zahlungsmittel "Paypal", dann werden 1,7% Gebühren berechnet. Zahlst du mit Kreditkarte, so werden 2,5% Gebühren berechnet. Diese Gebühren sind nicht im Preis unserer Produkte inbegriffen und werden während des Checkouts dem zu zahlenden Betrag zugerechnet.
Wir liefern auf Vorkasse. Dies bedeutet, nachdem deine Zahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir deine Bestellung und versenden sie an dich.
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