FAQ's | Eure meist gestellten Kundenfragen!

Hast du Fragen an uns, über die Produkte, den Versand oder andere Themen? Hier ist eine Liste von meist gestellten Kundenfragen, die wir nach besten Kräften beantworten. Falls du eine Frage hast, die hier nicht vorkommt, kontaktiere uns bitte gerne per Kontaktformular!

Kontaktiere uns!

Allgemeine Fragen

Nein, wir verkaufen unsere Produkte ganz exklusiv über diesen Onlineshop. Somit stehen wir in persönlichem Kontakt mit jedem unserer Kunden :-).
Die Kosten, die wir sparen, indem wir den mitverdienenden Einzelhändler auslassen und direkt an dich verkaufen, stecken wir in die Qualität unserer Produkte. Wir können dir somit die aktuellen Preise als ausgezeichnetes Preis-Qualitätsverhältnis versichern.
Hierzu kannst du für unsere Wickeltaschen ein Stoffmusterset aller Außenstoffe bestellen! Somit kannst du zuhause die Farben am Kinderwagen abgleichen. Bitte beachte: die Baumwollinnenstoffe können wir dir leider nicht schicken. Hier kannst du dein Außenstoffmusterset für nur 2,00 EUR bestellen: Stoffmuster

Bitte versuche, deine Wickeltasche feucht abzuwischen, falls sie schmutzig geworden ist. Der Aussenstoff unserer Wickeltaschen ist robust und abwaschbar. Wird die Tasche aussen schmutzig, dann reicht es oft, sie gut auszutrocknen und danach die getrockneten Flecken abzubürsten oder Schmutz mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Bitte beachte, dass wir generell nicht empfehlen, die komplette Wickeltasche in der Waschmaschine zu waschen, da dadurch die schöne Festigkeit des Aussenstoffs leidet und der Look der Tasche beeinträchtigt werden kann. Bitte die Wickeltasche niemals in den Trockner!

Jede Wickeltasche wird mit einer schützenden Smart Pipimatte geliefert, diese deckt die Wickelunterlage während dem Wickeln völlig ab, somit ist die Tasche geschützt. Diese Smart Pipimatte kann bei 90°C gewaschen werden.

Die Boo Poo Wickeltasche ist weder eine Miniwickeltasche, noch ist sie eine XXL-Wickeltasche. Sie wird von vielen unserer Kunden dafür gelobt, dass sie dank ihres grossen Innenvolumens "genau richtig" ist. Einige Zwillingsmamas und viele Eltern mit Geschwisterkind und Baby bestätigten uns, dass auch für zwei Kinder ausreichend Stauraum in der Boo Poo Wickeltasche zu finden ist. Suchst du jedoch nach einer megagrossen Wickeltasche, in der der halbe Hausrat verstaut werden kann, dann empfehlen wir dir eine XXL-Wickeltasche bzw eine Reisetasche.

Öko Tex 100 | GOTS - Boo Poo Wickeltaschen und Wickelrucksäcke bestehen aus Materialien, die dem Ökotex 100 Standard entsprechen. Wo wir können, verwenden wir Stoffe, die dem GOTS Standard entsprechen und damit gekennzeichnet sind. In Zukunft wollen wir alle Stoffe mit GOTS Zertifikat beziehen. Alle Innenstoffe sind aus Baumwolle, die Aussenstoffe aus sehr robustem, schmutzunempfindlichem und wasserfestem Polyester. Da diese Qualität auf Fotos nur begrenzt wiedergegeben werden kann, wirst du bei Erhalt der Tasche von ihrer soliden Qualität begeistert sein!

 

Made in Europe - Unsere Wickeltaschen und Wickelrucksäcke werden von Hand in Europa genäht. Dies erlaubt uns nicht nur, die Herstellung unserer Produkte persönlich und regelmässig zu kontrollieren, sondern macht es unkomplizierter, Materialien und Stoffe von europäischen Zulieferern zu beziehen. Die dadurch entstehenden Kosten sind im Vergleich zur Produktion in Asien relativ hoch, diesen Weg schlugen wir jedoch bewusst ein, als wir unser Label ins Leben riefen.

Wir können leider keine Einzelstücke nach Kundenwunsch erstellen. Bitte zögere jedoch nicht, uns dein Feedback zu geben, falls du eine bestimmte Farbe oder ein Design wünschst, das wir nicht führen! Da wir laufend neue Kollektionen designen, haben wir schon vielmals eure Kundenwünsche direkt in das Design der Wickeltaschen mit einbezogen. Unsere nächste Kollektion könnte somit eine Wickeltasche genau nach deinen Wünschen mit sich bringen!

Zahlung, Versand, Retoure, Umtausch

Innerhalb Deutschland zahlst du für den Versand eines Pakets 3,95 EUR.
Der Versand ins EU-Ausland beträgt 9,95 EUR, egal wie hoch der Bestellwert ist. Ins europäische Nicht-EU-Ausland (Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein) betragen die Versandkosten 14,95 EUR, unabhängig vom Bestellwert.
Du hast das Recht, deine bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zu retournieren. Schreibe uns in diesem Fall bitte eine Email. Entweder schickst du das Paket danach direkt an uns los, oder du benutzt das von uns geschickte Retourelabel zum Ausdrucken. Im letzteren Fall ziehen wir die Kosten des Retourelabels von der Rücküberweisung des Kaufpreises ab, den wir dir nach Erhalt und Überprüfung der Ware an dich zurücksenden. Die Rücküberweisung des Kaufpreises findet in der Regel innerhalb 1-3 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware statt.
Hierzu gehst du bitte genau wie bei einer Retouresendung vor. Schreibe uns bitte eine Email mit deinem Anliegen, dann senden wir dir ein Retourelabel zu. Nach Erhalt der Retouresendung erstatten wir dir den Kaufpreis der Ware zurück. Bitte bestelle dann dein gewünschtes Produkt wieder auf unserem Online Shop.
Nein. Jedes Zahlungsmittel ist gebührenfrei.
Wir liefern auf Vorkasse. Dies bedeutet, nachdem deine Zahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir deine Bestellung und versenden sie an dich.
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