FAQ's - Eure meist gestellten Kundenfragen!

Hast du Fragen an uns, über die Produkte, den Versand oder andere Themen? Hier ist eine Liste von meist gestellten Kundenfragen, die wir nach besten Kräften beantworten. Falls du eine Frage hast, die hier nicht vorkommt, kontaktiere uns bitte gerne per Kontaktformular!

Allgemeine Fragen

Findet man Boo Poo in Shops / Ladengeschäften?

Boo Poo findest du ebenfalls auf unserem Partner-Onlineshop Lafyne. Dort werden, neben Boo Poo, weitere hochwertige und sehr ansprechende Produkte (z.B. Babynester, Babykissen, Stilleinlagen, Stillkissen…) für deine Babyausstattung angeboten.

Ansonsten verkaufen wir unsere Produkte exklusiv über diesen Onlineshop. Somit stehen wir in persönlichem Kontakt mit jedem unserer Kunden.

Weshalb findet man Boo Poo nur in diesen beiden Shops?

Die Kosten, die wir sparen, indem wir den mitverdienenden Einzelhändler auslassen und direkt an dich verkaufen, stecken wir in die Qualität unserer Produkte. Wir können dir somit die aktuellen Preise als ausgezeichnetes Preis-Qualitätsverhältnis versichern.

Wie reinige ich meine Wickeltasche?

Bitte versuche, deine Wickeltasche feucht abzuwischen, falls sie schmutzig geworden ist. Der Außenstoff unserer Wickeltaschen ist robust und abwaschbar. Wird die Tasche außen schmutzig, dann reicht es oft, sie gut auszutrocknen und danach die getrockneten Flecken abzubürsten oder Schmutz mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Bitte beachte, dass wir generell nicht empfehlen, die komplette Wickeltasche in der Waschmaschine zu waschen, da dadurch die schöne Festigkeit des Aussenstoffs leidet und der Look der Tasche beeinträchtigt werden kann. Bitte die Wickeltasche niemals in den Trockner!

Jede Wickeltasche wird mit einer schützenden Smart Pipimatte geliefert, diese deckt die Wickelunterlage während dem Wickeln völlig ab, somit ist die Tasche geschützt. Diese Smart Pipimatte kann bei 90°C gewaschen werden.

Ist die Wickeltasche groß genug für mich?

Die Boo Poo Wickeltasche ist weder eine Miniwickeltasche, noch ist sie eine XXL-Wickeltasche. Sie wird von vielen unserer Kunden dafür gelobt, dass sie dank ihres großen Innenvolumens „genau richtig“ ist. Einige Zwillingsmamas und viele Eltern mit Geschwisterkind und Baby bestätigten uns, dass auch für zwei Kinder ausreichend Stauraum in der Boo Poo Wickeltasche zu finden ist. Suchst du jedoch nach einer megagroßen Wickeltasche, in der der halbe Hausrat verstaut werden kann, dann empfehlen wir dir eine XXL-Wickeltasche bzw eine Reisetasche.

Verwendet Boo Poo Öko-Tex Standards?

Öko Tex 100 | GOTS – Boo Poo Wickeltaschen, Wickelrucksäcke und Accessoires bestehen aus Materialien, die dem Ökotex 100 Standard entsprechen. Wo wir können, verwenden wir Stoffe, die dem GOTS Standard entsprechen und damit gekennzeichnet sind. In Zukunft wollen wir alle Stoffe mit GOTS Zertifikat beziehen. Alle Innenstoffe sind aus Baumwolle, die Außenstoffe aus sehr robustem, schmutzunempfindlichem und wasserfestem Polyester. Da diese Qualität auf Fotos nur begrenzt wiedergegeben werden kann, wirst du bei Erhalt der Tasche von ihrer soliden Qualität begeistert sein!

Made in Europe – Unsere Wickeltaschen und Wickelrucksäcke werden von Hand in Europa genäht. Dies erlaubt uns nicht nur, die Herstellung unserer Produkte persönlich und regelmässig zu kontrollieren, sondern macht es unkomplizierter, Materialien und Stoffe von europäischen Zulieferern zu beziehen. Die dadurch entstehenden Kosten sind im Vergleich zur Produktion in Asien relativ hoch, diesen Weg schlugen wir jedoch bewusst ein, als wir unser Label ins Leben riefen.

Ist Boo Poo tierfreundlich?

Absolut. Es ist für uns selbstverständlich, dass für die Herstellung unserer Artikel keine tierischen Produkte verwendet werden. Außerdem sind wir natürlich strikt gegen Tierversuche. Hast du eine Frage bezüglich unserer Materialien, schreibe uns bitte gerne direkt an.

Wann kommt meine vorbestellte Ware?

Bei Kunden, die ein Produkt im Shop vorbestellt haben, bedanken wir uns ganz herzlich. Der angegebene Liefertermin eines vorbestellten Produktes steht jeweils im Shop neben den Produktfotos.
Der Liefertermin von vorbestellter Ware verzögert sich gelegentlich, da wir das Eintreffen der neuen Kollektionen nicht genau vorbestimmen können. Dafür entschuldigen wir uns und bedanken uns für deine Geduld. Sobald die vorbestellte Ware im Lager ist, senden wir diese unverzüglich los.

Zahlung, Versand, Retoure, Umtausch

Wie funktioniert eine Retoure?

Du hast das Recht, deine bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zu retournieren. Schreibe uns in diesem Fall bitte eine Email. Wir senden dir dann unsre Rücksendeadresse zu, an die du die Ware schicken musst. Die Rücküberweisung des Kaufpreises findet in der Regel innerhalb 7 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware statt.

Wie funktioniert ein Umtausch?

Hierzu gehst du bitte genau wie bei einer Retouresendung vor. Schreibe uns bitte eine Email mit deinem Anliegen, dann senden wir dir unsere Rücksendeadresse zu. Nach Erhalt der Retouresendung erstatten wir dir den Kaufpreis der Ware zurück. Bitte bestelle dann dein gewünschtes Produkt wieder auf unserem Online Shop.

Berechnet Boo Poo Zahlungsmittelgebühren?

Nein. Jedes Zahlungsmittel ist gebührenfrei.

Wann zahle ich meine Bestellung?

Hier kannst du aus verschiedenen Zahlunsgmöglichkeiten wählen. Wählst du „Auf Rechnung“ (mit Klarna), so kannst du innerhalb 14 Tage nach Bestellung bequem per Banküberweisung zahlen. Bei den Sofortzahlungsmitteln PayPal und Kreditkarte wird deine Zahlung zeitgleich mit der Bestellung durchgeführt.